Malta MGA/B2C/387/2007+48 22 997 73 73
PL · PLN
CasinogalaxyGRAJ W GWIAZDACH
LogowanieZasil kontoAktywuj bonusUtwórz kontoZagrajPełna listaWypłataPomoc
Zaloguj sięZarejestruj sięBonusyKod promocyjnyGry kasynowe
Wypłata bez opóźnień

Jak przebiega weryfikacja konta w Casinogalaxy?

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje środki; Casinogalaxy potrzebuje na nie do 64 godzin.

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/387/2007, audyty BMM Testlabs i QUINEL
Sześć danych

Twoja weryfikacja w skrócie

Casinogalaxy prowadzi sprawdzenie według stałej procedury, więc wiesz z góry, kto je wykonuje i ile trwa.

Kto sprawdza
Casinogalaxy Ltd.
Licencja
MGA/B2C/387/2007
Czas sprawdzenia
do 64 godzin
Kiedy obowiązkowa
najpóźniej przed pierwszą wypłatą
Kontakt w sprawie weryfikacji
Minimalny wiek
18+
Weryfikacja za pierwszym razem

Zbierz dokumenty i przejdź sprawdzenie

Po tej lekturze będziesz wiedzieć, co przygotować i gdzie wysłać dokumenty, żeby uniknąć powtórki.

Szukasz sekcji dokumentów?
Sekcja dokumentów w panelu konta zbiera wszystkie załączniki w jednym miejscu, więc nie szukaj osobnych formularzy w zakładkach płatności. Sprawdź najpierw, czy status konta nie wskazuje już na otwarte sprawdzenie.
Zdjęcie bez odblasków?
Wybierz dowód osobisty lub paszport i zrób zdjęcie całej strony ze zdjęciem oraz numerem, bez odblasków i uciętych rogów. Plik musi być czytelny, bo rozmyte skany wracają do poprawy i wydłużają cały proces.
Przed wysłaniem zakryj CVV
Dołącz zdjęcie karty płatniczej, na którym widać pierwsze i ostatnie cyfry oraz nazwisko posiadacza. Zakryj kod CVV i pełny numer środkowy, zanim prześlesz plik do wglądu.
Ile czekać na wynik?
Zespół odpowiada na adres [email protected], a na wynik czekasz zwykle krócej niż 64 godziny. Zajrzyj do skrzynki także w folderze spamu, bo tam czasem trafia prośba o dodatkowy dokument.
Co zobaczy zespół

Nie domysł, a konkretny dokument

Casinogalaxy prosi tylko o dokumenty wymienione w procedurze, a każdy z nich ma jasno określony cel.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzatożsamość i wiek
Wymaganiaważny dokument, obie strony, zdjęcie czytelne

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania
Wymaganiaraport z ostatnich miesięcy, pełne dane, brak zaświadczeń

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności
Wymaganiawidoczne imię, nazwisko i skrajne cyfry

Od odrzuconego skanu do zaliczonej weryfikacji

Stary rachunek, nowa weryfikacja. Rachunek musi być wystawiony w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a stary dokument nie potwierdza już Twojego aktualnego adresu zamieszkania. Pobierz najnowszy rachunek ze strony operatora Dopilnuj, by widniało na nim Twoje imię i nazwisko

Twój dokument właśnie wygasł. Dowód osobisty lub paszport po terminie ważności traci moc jako dokument potwierdzający tożsamość, więc weryfikator nie może go przyjąć. Zamów nowy dowód osobisty w urzędzie gminy Wyślij skan obu stron nowego dokumentu

Sfotografuj cały dokument w kadrze. Przycięte krawędzie, zasłonięty róg albo odblask na zdjęciu sprawiają, że weryfikator nie odczyta wszystkich danych z dokumentu. Sfotografuj dokument na płaskim tle Zmniejsz odblask, wyłączając lampę błyskową

Wyjaśnij pochodzenie swoich środków

Licencja Malta Gaming Authority, wydana pod numerem MGA/B2C/387/2007, zobowiązuje Casinogalaxy do sprawdzania, skąd pochodzą pieniądze graczy. To rutynowy wymóg przeciwdziałania praniu pieniędzy, a nie oskarżenie pod Twoim adresem.

Do wyjaśnienia pochodzenia pieniędzy wystarczy zwykle jeden z poniższych dokumentów:

  • umowa o pracę
  • wyciąg z konta bankowego
  • PIT za poprzedni rok
  • potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
  • dokument potwierdzający spadek
Cztery momenty kontroli

Kiedy Casinogalaxy prosi o dokumenty

Ta sekcja usuwa najczęstszą obawę: że dokumenty zostaną zażądane nagle i zaskoczą Cię w trakcie wypłaty.

Wyższy limit po weryfikacji
Podniesienie limitu depozytów zmienia skalę Twojej gry, więc licencja wymaga wtedy potwierdzenia tożsamości i adresu zamieszkania.
18 lat a potwierdzenie wieku
Przy sprawdzaniu wieku prosimy o dowód osobisty lub paszport, aby potwierdzić ukończone 18 lat i zgodność danych z rejestracją.
Wypłata bez wstrzymania
Pierwsza wypłata uruchamia pełną weryfikację, bo wypłacane środki muszą trafić do osoby, której konto zostało potwierdzone.
Dane inne niż w dokumencie
Niezgodność imienia, adresu lub daty urodzenia z dokumentem wymaga wyjaśnienia, bo każde konto musi odpowiadać jednej potwierdzonej osobie.
Pięć pytań o dokumenty

Wyślij dokumenty i sprawdź te odpowiedzi

W Casinogalaxy każdy dokument trafia do 256-bit AES encryption i do działu weryfikacji, nie do działu płatności.

Czy moje dokumenty są bezpieczne w Casinogalaxy?+
Tak. Pliki szyfrujemy 256-bit AES encryption, a dostęp do nich ma wyłącznie dział weryfikacji. Dane służą do potwierdzenia tożsamości i nie są przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
W którym momencie Casinogalaxy poprosi mnie o dokumenty?+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Kasyno może jednak poprosić wcześniej — przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie — więc czasem przesyłasz zdjęcia, zanim zgłosisz wypłatę.
Co zrobić, gdy zdjęcie dowodu zostało odrzucone?+
Odrzucenie oznacza zwykle zły kadr, odblask albo zasłonięty fragment. Zrób nowe zdjęcie w świetle dziennym, bez odblasków, z widocznymi czterema narożnikami i wyślij je ponownie na [email protected].
Kto nadzoruje Casinogalaxy i pod jakim numerem?+
Operatorem jest Casinogalaxy Ltd. z siedzibą przy Spinola Road w St Julian's na Malcie. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority, a numer licencji to MGA/B2C/387/2007.
Czy będę musiał wysyłać dokumenty jeszcze raz w przyszłości?+
Zwykle nie, bo jedno potwierdzenie wystarcza na długi czas. Nowe zdjęcie może być potrzebne, gdy dokument straci ważność albo gdy zmienisz dane w profilu, na przykład adres.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z polityką cookie.